这种情况是否会发生

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人们认为有价值的东西会发生变化，因为基本需求得到满足，消费者的欲望和愿望变得更加复杂。 与这种演变同时，组织也出现了不同的方式向客户解释他们的工作，以便他们可以评估是否想要与他们建立联系。 因此，围绕着已经古老的品质文化的出现，出现了使命、愿景和价值观的表述。目的是表达公司的业务、未来的目标以及团队成员的基本信念。 后来，价值主张出现了，作为向客户解释使用该品牌产品或服务的优势或好处的一种可能更清晰的方式。此时迈出了重要的一步，因为组织从谈论自己转变为传达他们希望向客户提供的价值。

最后，我们开始谈论品牌目的，以此来解释组织存在的 喀麦隆电话号码列表 根本原因，试图将其生活故事与其潜在客户的生活故事同步。 然而，随着客户体验运动的出现，仍然缺乏一个声明来表达客户应该期望他们与品牌的关系是什么样的，如果他们决定与品牌建立联系的话。也就是说，无论公司做什么（使命）、未来想要做什么（愿景）、它的价值观、它的价值主张以及它存在的最终原因（品牌目的），组织也应该告诉客户你期望你和她的关系是什么样的。



也就是说，它不是要替换已经存在的组件，而是添加一个新组件，除了上述所有内容之外，还向客户解释了为他们设计的体验类型。 这份新文本不必非常广泛，可以称为 “客户体验宣言”，从而与 协会在其旅程开始时制定的原始宣言保持连续性。这将是该组织对其想要提供的体验所做的声明。从某些角度来看，这种说法也可以被称为“体验承诺”，但必须考虑到体验是主观的，因此无法得到保证。