如何跟踪您的入站呼叫中心指标？

samanthamary

使用具有详细内置报告功能的软件可获得最佳效果。大多数呼叫中心软件都包含某种类型的报告功能。不过，在选择软件之前，您应该决定计划跟踪哪些指标并确保它们包含在内。

不要忘记，跟踪外拨呼叫中心指标与跟踪入站指标同样重要。通过长期跟踪外拨和入站呼叫中心绩效，您可以了解代理的进展情况、萨尔瓦多 TG 粉 客户对您的方法的反应以及您的业务总体表现。

增强您的小型企业 CRM

经营小型企业时，消除过度支出是必需的。这包括花费高昂的软件费用，这些软件包含您不需要的功能。您的公司需要以最低的价格获得程序的最大功能。

尽可能地将软件组合起来是有益的。如果可以将每种产品整合到一个平台上，为什么还要使用两三个不同的程序呢？

不要购买主要用于存储联系人和单独电话系统的 CRM 产品，而要精简功能。选择将两者相结合的软件来增强小型企业 CRM 并获得更高的投资回报。