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它定义了后续订单所产生的任务的实施规则。 工作负载管理 一个可以让您回答以下重要问题的工具 我们的团队能够处理多少订单？ 处理订单从接受到发货给客户需要多长时间？ 基于以上作负载管理是多么跨学科和重要。一方面它影响组织提供的产品和服务 在我们的示例中它是销售流程的一种试金石。另一方面需要审视团队回答我们的任务是否超负荷团队是否需要加强或者是否有一些东西不允许我们的团队有效地执行任务。 工作负载管理与数据密切相关。

了有效且有意义它必须基于从实施我们的业务流程的工具中获得的可靠信息来实施。业务流程的优化我在上面将其分类为工作流程管理可以部分 逻辑 地执行但是您需要有大量的经验并且要小心不要陷入时 电子邮件数据 间和流程数量方面造成的陷阱从图表级别看是不可见的。没有正在处理的数据量的流程操作逻辑往往不会表现出某些现象。 让我们再次回到我们的例子。让我们只关注任务颜色。 文章 符号颜色 从数量上看乍一看 蓝调 的任务最多但在一个流程中只有两种可重复类型的任务 登记货物并将其编号输入流程。相对简单标准可大规模重复。



并非所有订单都需要运输。整个事情是由一个团队执行的因此可以假设管理良好的实施将允许顺利处理该池中的任务。 因此 紫色 即会计 是所有订单都必须经过的第一个团队。它们很重要因为如果任务开始卡在这里其他团队将不会做任何事情。然而这项任务是高度标准化的。输入订单和发布文件通常是电子文件可以快速完成这意味着只需几分钟即可完成甚至其中的绝大多数都可以额外自动化。